Връщане или замяна

Право на отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице получите стоката. Когато поръчката съдържа няколко артикула, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последния от тях.

Как да упражните правото си на отказ

Достатъчно е да ни уведомите с недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да го направите по един от следните начини:

• на имейл autoportbg@gmail.com;
• на телефон 0876 543 239;
• чрез стандартния формуляр по-долу.

Веднага след като получим уведомлението Ви, ще Ви изпратим потвърждение и указания къде да върнете стоката.

Връщане на стоката

След като ни уведомите за отказа си, разполагате с още 14 дни, за да ни изпратите обратно стоката. Стоката трябва да бъде върната в търговски вид - неизползвана, без следи от монтаж и с оригиналната опаковка и придружаващите я документи. Отговаряте единствено за намаляване стойността на стоката, ако сте я използвали по начин, различен от това да проверите естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Преките разходи по връщането са за сметка на потребителя, освен когато стоката е дефектна, повредена или Ви е изпратен грешен артикул - в тези случаи транспортът е за наша сметка.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме всички суми, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (до размера на най-евтиния стандартен вид доставка, който предлагаме), в срок до 14 дни от деня, в който сме били уведомени за отказа. Имаме право да задържим плащането, докато не получим стоката обратно или докато не представите доказателство, че сте я изпратили.

Сумата се възстановява по същия начин, по който сте платили, освен ако изрично не се договорим за друго. Възстановяването не е свързано с допълнителни разходи за Вас.

Кога правото на отказ не се прилага

Съгласно Закона за защита на потребителите правото на отказ не важи за стоки, изработени по Ваша индивидуална поръчка или съобразени с Вашите лични изисквания, за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения за хигиена и които са разпечатани след доставката, както и за стоки, които след доставката са били смесени с други стоки така, че да не могат да бъдат отделени.

Рекламация при дефект

Независимо от правото на отказ, при несъответствие на стоката с договореното имате право на рекламация в срок до две години от доставката. В този случай можете да поискате привеждане на стоката в съответствие - ремонт или замяна, а когато това е невъзможно или несъразмерно - намаляване на цената или разваляне на договора.

Рекламацията се предявява на посочените по-долу контакти. Моля, опишете проблема и приложете снимки, както и документ за покупката (касова бележка, фактура или номер на поръчката).

Замяна

Ако желаете замяна с друг размер или артикул, свържете се с нас - ще уговорим най-удобния начин. Замяната се извършва при същите условия като връщането.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До Autoport.bg
имейл: autoportbg@gmail.com
телефон: 0876 543 239

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Артикул(и): ................................................
Номер на поръчката: ..........................................
Поръчано на / получено на: ...................................
Име на потребителя: ..........................................
Адрес на потребителя: ........................................
Телефон и имейл: .............................................
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване: .....................
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ....................
Дата: ........................................................

Контакти и спорове

За всички въпроси, свързани с връщане, замяна или рекламация: имейл autoportbg@gmail.com, телефон 0876 543 239, работно време понеделник - петък, 9:00 - 18:00 ч.

Ако не сме разрешили спора помежду си, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите: уебсайт kzp.bg, тел. 0700 111 22, адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, както и към помирителните комисии към КЗП или към компетентния български съд.